一. 保修及保修期定義:
1.保修期:消費者自購買民潔衛浴產品之日起開始計算產品保修期。各品類產品保修期詳見附件：《保修期對照表》。
2.保修服務:消費者在日常正常使用和維護產品的情況下,在產品保修期范圍內,如因產品質量原因導致的維修、零配件更換等售后服務,由民潔公司予以提供免費保修服務。
3.消費者丟失有效購買憑證，且不能其他保修憑證等有效依據，則保修起始日期以產品主體的防偽碼（條形碼）顯示的出廠日期向后順延90日。
4.保修服務不適用于以下情況：
① 工程項目渠道產品：質保期為2年（辦公樓、酒店、景區、學校、醫院、機場、火車站等商用環境，以及戰略地產類項目）如有合同另行約定，質保期以合同相關條款為準（合同保修期如超過本保修期年限，以本保修期年限為準）；如無法提供有效購買憑證或合同的不享受免費保修服務。
② 人為或不可力抗因素造成產品的損壞（如:地震、火災、水災和凍裂等）。
5.在保修期內，若因產品停產或其他特殊原因的，民潔公司有權為客戶提供同等性能、能夠正常使用或配套使用的類似款式產品或部件，保證提供合適的解決方案。
二.關于保修期外的定義：
1.保修期外是指產品超出了民潔公司承諾的免費保修、保養時間周期；
2.產品因消費者使用、日常保養維護、保管不當導致產品壞損；
3.產品因不可抗因素導致產品壞損；
三.保修期外服務的定義：
1.保修期外服務:民潔公司為消費者提供的超出免費保修時間或保修范圍的售后維修及增值收費服務。
2.保修期外服務費=人工費+零配件費。
3.保修期外更換后的部件或整機享有90天的有限保修期。
民潔全國服務熱線: 400-1188-225
在線售后客服
全天候為客戶提供咨詢、建議、監督、投訴等服務
京東旗艦店
天貓旗艦店